PERSEPSI KEPUASAN PASIEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT Dr.MOHAMMAD ZYN SAMPANG

Kenyataan menunjukkan bahwa masih banyak pengguna pelayanan
rumah sakit yang merasa bahwasanya pelayanan yang diberikan masih sangat jauh
dari harapan masyarakat, padahal salah satu unsur grading tingkat pelayanan adalah
hasil survey kepuasan masyarakat terhadap layanan rumah sakit. Tujuan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pasien tentang pelayanan
kesehatan Rumah Sakit Dr. Mohammad Zyn Sampang. Metode: Penelitian ini
menggunakan desain penelitian deskriptif, Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh pasien sesuai dengan jumlah kunjungan di Rawat Inap RSUD. M.Zyn Kab
Sampang sebanyak 124 orang dengan sampel sebanyak 95 orang yang dihitung
menggunakan rumus slovin diambil menggunakan teknik sampling Non Probability
Accidental Sampling, Penelitian ini memiliki 1 variabel yaitu gambaran persepsi
masyarakat tentang pelayanan di Rumah Sakit Dr. Mohammad Zyn Sampang.
Hasil: Sebagian besar responden (64%) memiliki persepsi positif tentang pelayanan
kesehatan Rumah Sakit Dr. Mohammad Zyn Sampang tahun 2025, dan sebagian
kecil responden (36%) memiliki persepsi negatif. Kesimpulan: Tercapainya
keadaan penderita yang sehat dapat meningkatkan peluang peningkatan kualitas
hidup pasien serta kepercyaan masyarakat kepada rumah sakit